お問合せから施工完了までの流れ

お問合せ

屋根・外壁のことでお困りのことがありましたら、まずはお気軽にお問合せください。

調査

お客様から調査・診断のご依頼をいただいてからお宅に訪問させていただき、建物の劣化や不具合部の調査と終了を実測させていただきます。調査結果は後日報告書として提出させていただくとともに、内容についてご説明いたします。

お客様のご希望があれば、何でもご相談ください。この段階で概算お見積はお示しさせていただきます。

仕様・意匠(色やデザイン等)のご提案

塗料は家を守る大切な屋根や外壁を保護する材料です。塗装のプロとして、調査結果に基づいてお客様のお家に最適な塗料と施工仕様についてご提案させていただきます。また、高価な買い物でもある大切なリフォームですから、お客様のお好みに応じた色やデザインをご提案いたします。(完成予想のカラーシミュレーションも承ります。)

お見積

使用材料や工法、意匠(色やデザイン等)などをお客様に選んでいただきましたら、お見積をさせていただきます。工事代金は、お客様が不安になる最大のポイントです。遠慮されることなく、私共の見積内容を元に他社にも見積をご依頼されるのが良いと思います。

なお、お客様の作業に対するご希望を加味したうえで見積書は完成させていきます。

ご契約

見積書の内容を十分ご理解していただき、私共にご発注いただけることになりましたら、工事請負契約を結ばせていただくわけですが、アフター条項、保証内容、クーリングオフ、追加・変更工事の取決め等についての文章をご確認ください。

なお、満足度の高いリフォームには、ご家族皆様の合意が大切ですので、十分お話合いされてからご契約ください。

近隣対策

近隣から不満や苦情が出ないよう、ご近所へのご挨拶まわりを、訪問先についてお客様にご確認のうえ実施します。

その際に、事前に配慮すべき事柄を(たとえば、交通や洗濯物、臭いなど)確認し、クレームが生じないよう誠心誠意ご近所の皆様にご説明いたします。毎日の作業終了時には、当然ですが、近隣清掃を実施します。

施工工程の明示と事前説明

お客様とのお打合せで工事開始日が決まったら、塗装箇所や工程ごとに開始と終了日を明記した工程表を作成し、ご説明いたします。特にご近所へのご挨拶の予定、工事開始日の天候による順延等の確認連絡をいたします。

施工開始

工事期間中のお約束

工事期間中のマナーの徹底
作業者の駐車場、トイレ、休憩所等は、お客様や近隣にご迷惑をおかけしないことが基本です。1日の作業予定(休憩時間等)や、お客様が気になる事柄(植栽の養生、洗濯物干しの時間と場所の確保、プライバシーの確保等)は、事前に確認して作業員に徹底します。当然作業員の態度やマナーも工事品質と考えています。
連絡・報告は欠かさない
お客様との信頼関係の向上が、「安心」リフォームの基本です。事前の連絡、相談、確認は怠りません。1日の作業終了時には、施主様へのお声がけとその日の作業内容報告、翌日の作業予定をお知らせします。施主様に作業内容をご理解いただくことで、施工中も安心して日常生活を送っていただくことを望んでいます。
周辺への配慮を忘れない
当たり前のことですが、「迷惑駐車」「路上での飲食」「大声での会話や作業中の携帯電話」「喫煙」「ポイ捨て」「近隣の方への挨拶」など、お客様や周辺の方に迷惑をお掛けする行為は致しません。また、作業中も材料置場の整理整頓を行い、作業終了時には、周辺の清掃を行い、周辺環境を汚すことなく、またご家族や近所の方々に不快感を与えないよう努めます。

施工完了・お引渡し

施工完了後、施工後の確認とご説明をいたします。

ご納得いただけましたら、お引渡しとなります。